শর্ত ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions)
TechBD.Store ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১ভূমিকা
TechBD.Store ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") একটি বাংলাদেশভিত্তিক অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যা মোবাইল ও কম্পিউটার এক্সেসরিজ, চার্জার, পাওয়ার ব্যাংক, স্মার্ট গ্যাজেট, ইয়ারফোন/হেডফোন, নেটওয়ার্কিং ডিভাইস এবং অন্যান্য কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স পণ্য বিক্রি করে থাকে। আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের প্রযুক্তিপ্রেমী গ্রাহক, শিক্ষার্থী, পেশাজীবী, গেমার এবং সাধারণ ব্যবহারকারীদের কাছে নির্ভরযোগ্য ও মানসম্পন্ন প্রযুক্তি পণ্য সহজলভ্য করা।
এই শর্তাবলী ডকুমেন্টটি techbd.store ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম-কানুন, ক্রেতা-বিক্রেতার অধিকার ও দায়িত্ব এবং পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
২শর্তাবলী গ্রহণ
TechBD.Store ওয়েবসাইট ভিজিট, ব্রাউজ, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে —
- আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও বুঝেছেন;
- আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত এবং তা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন;
- আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর অথবা আপনি একজন অভিভাবক/আইনি প্রতিনিধির অনুমতিক্রমে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন।
৩সংজ্ঞা
| শব্দ | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| "ওয়েবসাইট" | techbd.store এবং এর সকল সাবডোমেইন ও অ্যাপ্লিকেশন |
| "গ্রাহক/ব্যবহারকারী" | যেকোনো ব্যক্তি যিনি ওয়েবসাইট ভিজিট বা ব্যবহার করেন |
| "পণ্য" | ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত যেকোনো বিক্রয়যোগ্য পণ্য |
| "অর্ডার" | গ্রাহকের দেওয়া পণ্য ক্রয়ের অনুরোধ |
| "পক্ষগণ" | TechBD.Store এবং গ্রাহক একত্রে |
৪অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
- অর্ডার করার জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক অথবা গেস্ট চেকআউট ব্যবহার করা যেতে পারে (নির্ভর করে সাইট সেটিংসের উপর);
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) অবশ্যই সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে;
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর;
- আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন;
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে;
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৫পণ্য ও তথ্যের যথার্থতা
আমরা পণ্যের বিবরণ, ছবি, স্পেসিফিকেশন ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি। তবে —
- পণ্যের ছবি প্রদর্শনী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে এবং প্রকৃত পণ্যের রঙ বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে (স্ক্রিন ক্যালিব্রেশনজনিত কারণে);
- উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক স্পেসিফিকেশন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা তা যথাসম্ভব দ্রুত হালনাগাদ করার চেষ্টা করি, তবে বিলম্ব হতে পারে;
- কোনো তথ্যগত ভুল পরিলক্ষিত হলে আমরা তা সংশোধন করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।
৬মূল্য নির্ধারণ ও পরিবর্তন
- সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রদর্শিত হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভ্যাট/ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত/বর্জিত থাকতে পারে, যা পণ্য পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে;
- পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই আমরা যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি;
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর মূল্য পরিবর্তন হলে তা ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারে প্রযোজ্য হবে না;
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে, আমরা সেই অর্ডার বাতিল বা সংশোধনের অধিকার রাখি এবং গ্রাহককে অবহিত করা হবে।
৭অর্ডার গ্রহণ, বাতিল ও প্রত্যাখ্যান
- একটি অর্ডার প্রদান করার অর্থ এই নয় যে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত হয়েছে — চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ কল/এসএমএস/ইমেইলের মাধ্যমে করা হয়;
- আমরা নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার রাখি: স্টক সংকট, পেমেন্ট যাচাইকরণে সমস্যা, ভুল/অসম্পূর্ণ ঠিকানা, প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ, অথবা ডেলিভারি এলাকার বাইরে অবস্থান;
- গ্রাহক ডেলিভারির পূর্বে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন (কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করে);
- বারবার অর্ডার প্রত্যাখ্যান (ডেলিভারি না নেওয়া) করা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কারণ হতে পারে।
৮পেমেন্ট শর্তাবলী
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি (প্রযোজ্য অনুযায়ী):
| মাধ্যম | বিবরণ |
|---|---|
| ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) | পণ্য হাতে পেয়ে পরিশোধ |
| মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস | বিকাশ, নগদ, রকেট |
| কার্ড/অনলাইন ব্যাংকিং | এসএসএলকমার্জ বা অনুরূপ গেটওয়ের মাধ্যমে |
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়; আমরা কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না;
- COD অর্ডারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট এলাকা বা অর্ডার মূল্যের উপর ভিত্তি করে আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে;
- পেমেন্ট ব্যর্থ হলে বা রিফান্ড প্রয়োজন হলে, তা ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
৯ডেলিভারি ও শিপিং
- ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয় (প্রকৃত সময় কুরিয়ার পার্টনার ও এলাকার উপর নির্ভরশীল);
- ডেলিভারি চার্জ অর্ডার সামারিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে এবং তা এলাকা ও পণ্যের ওজনের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়;
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল/অবরোধ, কুরিয়ার জটিলতা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে, যার জন্য আমরা দায়ী থাকব না;
- পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে; ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ পাওয়া গেলে ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই তা জানাতে হবে।
১০রিটার্ন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টি
- ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে (আনবক্সিং ভিডিও থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়);
- রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ ও সকল আনুষঙ্গিক জিনিসসহ ফেরত দিতে হবে;
- প্রযোজ্য পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রযোজ্য হবে; ওয়ারেন্টি কার্ড/চালান সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে;
- ব্যবহারকারীর ভুল ব্যবহার, শারীরিক ক্ষতি বা পানি প্রবেশজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না;
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অথবা স্টোর ক্রেডিট হিসেবে ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
১১ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
- সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি তথ্য প্রদান করা;
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা;
- ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সম্পাদিত লেনদেনে সততা বজায় রাখা;
- স্থানীয় ও জাতীয় আইন মেনে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা;
- পণ্য গ্রহণের সময় সহযোগিতা করা এবং যৌক্তিক কারণ ছাড়া বারবার ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান না করা।
১২নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- প্রতারণামূলক অর্ডার বা ভুয়া তথ্য প্রদান;
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভঙ্গ করার চেষ্টা (হ্যাকিং, স্ক্র্যাপিং, বট ব্যবহার);
- অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য অবৈধভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার;
- ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড ছড়ানো;
- মানহানিকর, অশ্লীল বা বেআইনি কনটেন্ট পোস্ট করা (রিভিউ/মন্তব্যে);
- আমাদের ব্র্যান্ড, লোগো বা কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
১৩মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, পণ্যের বিবরণ, ছবি, গ্রাফিক্স, টেক্সট ও সোর্স কোড — TechBD.Store-এর সম্পত্তি অথবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত কনটেন্ট, এবং বাংলাদেশের কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
১৪দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- আমরা ওয়েবসাইটের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না;
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস (কুরিয়ার/পেমেন্ট গেটওয়ে) জনিত সমস্যার কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য TechBD.Store দায়ী থাকবে না;
- আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের প্রকৃত মূল্যের বেশি হবে না;
- পণ্যের ব্যবহারজনিত কোনো দুর্ঘটনা বা ক্ষতির জন্য প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে, আমাদের নয়।
১৫তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে বা সার্ভিসের লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, নীতিমালা বা নিরাপত্তার জন্য TechBD.Store দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের পূর্বে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৬গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য) সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের পৃথক "গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)" পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়ম অনুসরণ করি। ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সেই নীতিমালাতেও সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১৭শর্তাবলীর পরিবর্তন
ব্যবসায়িক, আইনগত বা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী জেনে নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
১৮প্রযোজ্য আইন (বাংলাদেশ)
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা মতানৈক্য বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে। সম্ভব ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
১৯যোগাযোগের তথ্য
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
| মাধ্যম | তথ্য |
|---|---|
| ওয়েবসাইট | https://techbd.store |
| ইমেইল | admin@techbd.store |
| হটলাইন | +880-1738648749 (8am - 10pm) |
| ঠিকানা | Rangpur, Bangladesh |